使用過程不滿意是否可以退款？

我們在服務出現不可使用的情景會主動向客戶提供的产品服務日期的補償，如果客戶因為产品服务的效果不滿意，我們支援折算時間後進行餘額退款。 但如果因為一些政府層面出現的直接斷網等我方不可控因素，造成的产品不可使用而退款，ANC將拒絕退款。

如果您想退款，可以查看如下退款嚮導